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Consultations orales et écrites.

La consultation est une prestation historique et une activité essentielle pour Doc & Juris. Elle se réalise soit à l’écrit, soit à l’oral et en direct.

Tout d’abord par téléphone, sur une plage horaire précise de 10h00 à 12h00 où les juristes du Cabinet Etude Lukombe répondent en direct à vos questions. En cas d’indisponibilité exceptionnelle dans un domaine, le consultant ne pouvant pas prendre les appels entre 10h et 12h est tenu de vous rappeler dans les meilleurs délais, à savoir dans les 24 heures, en dehors évidemment des cas de congés, de maladies ou d’activités directement liées aux fonctions de Doc & Juris et intervenant durant cette période horaire.

Il est important de préciser que cette consultation en direct n’est suivie d’aucun type de confirmation écrite à l’exception éventuellement de la communication d’une documentation brute.

Si vous avez besoin d’un écrit, vous devrez nous adresser une demande écrite afin d’obtenir une réponse selon le même mode notamment en remplissant notre formulaire de contact.

Vous pouvez également nous interroger par écrit où nous vous proposons une expertise juridique à des questions de droit dans tous les domaines. Vos demandes de consultations peuvent être transmises au Cabinet Etude Lukombe par courrier électronique  où vous pouvez désormais déposer vos demandes. 

Ces questions sont ensuite traitées par nos services pour être enregistrées et attribuées aux juristes spécialistes du domaine ou des domaines sollicités. Une question d’un notaire peut faire appel à la compétence de plusieurs juristes au sein du Cabinet Etude Lukombe, c’est pourquoi une question peut être attribuée à plusieurs collaborateurs, ces dossiers sont appelés au sein du Cabinet Etude Lukombe des co-attributions.

Notre engagement qualité pour cette prestation est de répondre aux consultations écrites dans des délais raisonnables à savoir 15 jours calendaires. Nos clients désireux d’obtenir une réponse écrite urgente peuvent demander le service « EXPRESS », un service spécial permettant la réception d’une réponse à votre problème dans un délai de deux jours ou cinq jours ouvrés. Il s’agit de notre service « SUPER EXPRESS ».

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